■外国人は、日本から来た女性観光客をどう見ている？

外国人は、日本から来た女性観光客をどう見ている？
http://www.excite.co.jp/News/bit/E1333025603917.html?_p=1
2012年4月3日 10時00分

外国人が日本人女性観光客に抱かれているイメージは「現地の言葉を話さない」、「写真をたくさん撮る」、「買い物の袋を沢山ぶらさげている」などなど。

かつて、“海外に訪れる日本人観光客”にはステレオタイプのイメージがあったと思う。意味もなくニコニコし、カメラを首からぶら下げ、ガイドブックを片手にウロウロ……。
ある意味、“唐草模様の風呂敷を背負ったヒゲづら泥棒”的な、お決まりの人物像だろうか。

では、今のイメージは？　そこで、マーケティング・リサーチを行う「株式会社クロス・マーケティング」が興味深い調査を行ったようだ。ハワイ、パリ、ローマ、ソウル、香港に在住の男女1000人（20～69歳）を対象に実施されたのは、その名も「外国人の日本人女性観光客に対する意識調査」。
自分の事を客観的に見るのは難しい。この調査によって、女性限定ではあるが「日本人観光客が、異国の人からどう思われているのか」が浮き彫りとなったのだ。

まず第一の質問は、ざっくりと「日本人女性観光客へのイメージ」について。結果、いずれの国でも「良いイメージ」「まあ良いイメージ」とポジティブな回答が多く得られているのだが、具体的なイメージを求めるとちょっと風向きが変わってくる。
ハワイでは「買い物の袋を沢山ぶらさげている」（43.2％）、パリや香港では「現地の言葉を話さない」（パリ56.7％、香港62.3％）、ローマやソウルでは「写真をたくさん撮る」（ローマ59.5％、ソウル44.1％）、他にも「いつも団体行動をしている」「化粧が濃い」……。どうも、あまり嬉しくない回答が上位を占めている模様。

続いては、「日本人観光客の防犯イメージ」について。この回答を見てみると、どうも特にパリとローマでは、日本人女性観光客の防犯への意識は“低い”と思われているようだ（パリの41.7％、ローマの55.0％が「低い」と回答）。
では、どうして低く見られてしまうのか？　その理由として挙げられたのは「人前で財布の中身を出して現金払いするから」（ハワイ45.3％）、「現地の犯罪への知識が低いから」（パリ72.0％、ローマ52.5％、香港52.7％）、「財布など貴重品の管理が甘いから」（香港47.3％、パリ56.0％）。…

う～む、そうですか……。

次の設問も、気になる内容だ。「日本人女性観光客の“変”だと思う行動」というアンケートである。
結果、ソウルからはダントツに「騒がしい」という回答（47.6％）が挙げられた。他の回答で目に付くのは「不必要に笑顔」（ローマ35.7％、パリ30.0％）、「写真をたくさん撮る」（ローマ28.6％、パリ26.7％）、「時と場所にそぐわない服装をしている」（ソウル26.2％、ローマ21.4％）といった行動であろうか。

ここで、もう少し“身なり”について突っ込んでいきたい。「日本人女性観光客の格好・服装で変だと思うところ」を聞いてみると、「時と場所に合わない格好をしている」（ソウル35.7％、ハワイ26.6％）、「化粧のし過ぎ」（ソウル41.3％、香港28.1％）、「おしゃれに気を使いすぎ」（ハワイ25.2％、ソウル21.0％）といった回答が多く寄せられた。
傾向としては、ハワイ、パリ、ローマの欧米では「ブランド品ばかり持つ」、ソウルや香港では「化粧のし過ぎ」「時と場所に合わない格好」「おしゃれに気を使いすぎ」といった回答が上位となっているようだ。

そして日本人観光客と言えば、この設問だろうか。「日本人女性観光客の“買い物行動”の変なところ」についてのアンケート。結果、やはり「ブランド品を買い漁る」（ローマ43.2％、パリ41.7％、ハワイ33.8％）といった回答が多く寄せられている。
他にも「店員とコミュニケーションをとらない」（ローマ21.6％、パリ20.0％）、「少額決済で高額紙幣を出す」（パリ23.3％、ハワイ14.4％）、「商品を買わないにも関わらず店内をウロウロする」（パリ16.7％、香港15.6％）といった行動が印象深い模様。なるほど、そう見られているのか……。

最後に、これは糧にすべき設問となっている。「日本人女性観光客が身に付けた方が良い行動やマナー」について。…

結果、各地域に共通して多いのは「現地の言葉を学ぶ、または話そうとする」（ハワイ39.6％、パリ33.3％、ローマ22.5％、ソウル42.0％、香港40.1％）という、我々にとっては耳の痛い回答であった。
他にも、「現地の礼儀作法を学ぶ、または学ぼうとする」（ソウル49.0％）、「嫌なことは嫌と言う、はっきり断る」（パリ30.0％、ハワイ28.1％）、「団体行動しすぎない」（パリ36.7％、ソウル23.8％）と、想定内ではあるものの多くの日本人が実践できていない回答がズラリと並んでいる。

そして、もう一つ。「日本人女性観光客がもっと好感を持たれる為の行動やマナーのコツ」についてのアンケートも、参考にすべき設問であろう。
ここでは、「現地の言葉を使って挨拶」（ハワイ39.6％、パリ38.3％、ローマ28.8％、ソウル49.0％、香港46.7％）、「大声でしゃべらない」（香港28.7％、ソウル28.0％、パリ25.0％）、「時と場所に合った服装をする」（ソウル32.9％、ハワイ23.0％）、「チップをケチらない」（ハワイ27.3％）といった回答が並んだようだ。

もちろん日本人からも言いたいことは山程あるだろうけど、とりあえず参考までに……。