■「春節」商戦、苦慮する観光・流通業界 富裕層の個人旅行客に照準

「春節」商戦、苦慮する観光・流通業界　富裕層の個人旅行客に照準
http://www.sankeibiz.jp/business/news/130208/bsd1302080601005-n1.htm
2013.2.8 06:00  

　昨年９月の沖縄県・尖閣諸島の国有化以降、初めて迎える中国の春節（旧正月、今年は１０日）を前に、中国からのツアー客減少が見込まれる国内の観光業界や流通業界が、対応に苦慮している。個人旅行客への態勢を充実させるほか、中国人以外の外国人観光客に照準を絞るなど、例年とは違った手法で“かき入れ時”を乗り切る。

　「全体の約６割が台湾からの訪日客」。旅行代理店大手のＪＴＢの担当者は、春節での訪日外国人の動向を分析する。

　日本政府観光局（ＪＮＴＯ）によると、２０１２年の訪日外国人約８３６万８０００人のうち、中国人は約１４３万人で過去最高だったが、尖閣諸島問題による日中関係の悪化した昨年９月中旬以降、「団体旅行を中心に訪日旅行客が減少」（ＪＮＴＯ）。同１０～１２月には前年同期比１～３割減となった。

　秋葉原などの中国人に人気の買い物スポットでは、家電量販店などが数少ない個人旅行客に的を絞る。

　「留学生など、中国語が話せるアルバイトを集中的に増員した」と話すのは、ヨドバシカメラ　マルチメディアＡｋｉｂａ（東京都千代田区）の担当者。きめ細かな接客で、富裕層の個人客のまとめ買いを促す。併せて、品切れで販売機会を逃すことがないよう、人気の電気炊飯器などは、通常の５割増しの在庫水準で手ぐすねを引く。

　小田急電鉄は、中国人にこだわらず、訪日外国人全体に狙いを定める戦略だ。通常価格から９００円割り引く「春節限定箱根フリーパス」（大人４１００円）を２月末まで販売し、誘客を図る。１０～１２日は箱根で甘酒や書道などの無料体験などを実施し、海外で広く人気の日本文化でもてなす。