■麗水エキスポ：入場待ちの長蛇の列が大問題に

麗水エキスポ：入場待ちの長蛇の列が大問題に
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2012/05/29 12:59　朝鮮日報

予約制だと30分待ちが中止により3時間待ちに

事前予約ができなかった入場客らの抗議が殺到。事前に展示館の入場予約ができなかった多くの客が、麗水エキスポ組織委員会1階のオフィスに殺到し、係員に詰め寄りながら激しく抗議した。抗議に驚いた組織委は、それまで正常に稼働していた入場予約制をこの日のうちに急きょ取りやめた。

27日午前、麗水世界博覧会（麗水エキスポ）組織委員会の事務局に入場客数百人が抗議のため殺到し、現場は大混乱となった。一部の客が怒鳴り声を上げ、係員に詰め寄る様子も見られた。抗議の理由は、人気パビリオンの入場予約が早期にいっぱいになり、見学できなくなったからだ。

麗水エキスポには80のパビリオンがあるが、中でもアクアリウム、韓国館、テーマ館など8館は、インターネット（30%）と現地のキオスク（70%）で事前に予約しなければ入場できないシステムになっていた。これは言うまでもなく、入場待ちの長い列ができないようにするためだ。ところがこの日は連休だったこともあり、11万人の来場客が押し寄せた影響で、これら8館は開場と同時に予約の受付が終了した。そのため予約できなかった客が組織委の事務局に押し寄せ、激しく抗議した。予期せぬ事態に驚いた組織委は、展示館の事前予約を急きょ取りやめ、入場を先着順にするよう変更した。すると翌28日には、主なパビリオンの待ち時間が一時7時間を上回った。入場予約制がきちんと機能していれば30分から1時間で入場できるはずだったが、原則が崩壊したことで全員が被害者となってしまったのだ。

「頭に来る。なぜこんな苦労をしなければならないのか！」

この日午前、全羅南道麗水市の麗水エキスポ会場内にあるアクアリウム前には、最後尾が見えないほど長い列ができた。日陰と日向を行ったり来たりしながら3時間以上並んだ人たちは、完全に疲れ果てた様子だった。一部では敷物を敷いてうちわで涼をとる人たちの様子も見られた。午前9時から3時間待ち続けてようやく入場できた人たちは、誰もが入場と同時に不満の声を上げた。

「ハイテク時代に何をやっているのか」「私たちが来たら予約制がなくなるなんて」

母と共に釜山からやって来たイム・ウンギョンさん（31）は「高齢の母は足が完全にむくんでしまった。苦労しているのが私たちだけではなかったことが唯一の慰め」と話した。

予約制だと30分待ちが中止により3時間待ちに

   
　この日午前9時ごろ、状況はさらに深刻だった。開場と同時に入場客が大人気のアクアリウムに殺到したため、一時は入場待ちの列が3キロに達し、予想待ち時間は7時間を上回った。組織委は案内員を増員し、入場を待つ客を別の展示館に案内した。これは、組織委がそれまでの入場予約制を前日に急きょ取りやめたことが原因だった。事前の予約を中止した場合、このような事態になることは、容易に予想できたはずだ。

　ちなみにこの日の入場客は4万4000人を少し上回る程度で、前日の11万人に比べ半分以下だ。それでも人気のパビリオンは3時間待ちが普通だった。組織委の関係者は「入場客の数がまた10万人を上回ると、どのような結果になるか予想もできない」「最長で5時間待ちを覚悟しなければならないのではないか」などと話し、緊張した表情を浮かべた。

　一方、27日に予約制が中止される前にあらかじめ予約を済ませた客は、わずか5分から10分で中に入ることができた。組織委企画広報課のソン・ヒョクキ課長は「予約制を導入した趣旨はまさにこれだ」と強調した。

　麗水エキスポ組織委による今回の予約制中止は、行き当たりばったりの対応がどのような結果をもたらすかを如実に示している。

　テーマ館運営チームのソ・ビョンゴンさん（41）は「入場予約制が導入された直後は、予約できず列に並んだ客たちが激しく抗議し、これを制止する警備員に殴りかかる人もいた。しかし、きょうはそのような抗議が起こらなかったため、精神的にはむしろ楽だった」と話す。ある女性係員は不満をぶちまける入場客に「予約がなければ入場できない」と説明すると、人前で激しい侮辱を受けて泣き出し、直後に辞表を提出した。この女性係員の同僚は「あんなことを言われたら、人前に出るのが怖くなるはずだ」と語った。

　専門家は「組織委による性急な対応で原則が崩壊した」と指摘する。インターネットが使えない高齢者など、事前予約が難しい人たちに配慮する方向で見直しつつも、システムそのものは維持することができたはずだという。上記の組織委関係者は「少数の弱者を守ることと、少数集団の利己主義は区別しなければならない。今回は利己的な少数の主張に押されて多数が不利益を被る結果となった」と語った。全南大学哲学科のキム・ヤンヒョン教授は「目の前の利益と各自が楽をしたいという思いに押され、原則を無視する韓国特有の病弊は何としても改善すべきだ。国際的なイベントであるエキスポでこのような問題が起こったことは残念だ」と話した。